一個來自蘋果的祝福。

相信使用 Apple 產品有一段時間都知道 Apple 十分重視細節，較早前在外國就發生了一件很特別的事，在 Apple 了解 iPad 退貨的原因時就有一位消費者以「Wife says NO」（老婆說不行）作為退貨原因，而 Apple 就打趣地回應「Apple say YES」（Apple 說可以）並免費附上一台 iPad 2。

這次，事件的發生地換成了台灣，david255145 和他的父親在 The new iPad 在台灣上市時到 Apple Online Store 訂購了一台 The new iPad 64GB White 送給媽媽作生日禮物，而父親也要求鐳射鐫刻著「老婆，生日快樂 2012.5.16」，但這台 iPad 的出貨期最少也要三天，再加上他們一家要去台中遊玩，沒法準時送到母親手中。不過，由於鐳射鐫刻的日期吸引了 Apple 員工，他們特意把三天的出貨時間改成在三天內送到位於台灣的地址，令他的母親能及時收到這份生日禮物。

筆者相信注重細節正是 Apple 的特點，並深深植入了 Apple 的基因內，務求讓所有顧客都會有賓至如歸的感覺。

跳轉後是 david255145 在 iPhone4.tw 發表的經歷以及大家的回應，這件事還頗感人的，建議大家在跳轉前先預備紙巾喔。

蘋果一直是我很喜歡的品牌，一直一直都是，在大一買了第一隻iPhone3GS後又跟家人商討下

為了設計我買了人生中第一台Mac，直到今天有了更多他的產品，不是盲目，是真心喜愛

Mac更可以說開啟了另一個人生，從因為iMovie愛上了剪接和拍攝影片的樂趣至今到了FCP

蘋果的風格也改變了我當初對於美的概念，以及簡單的力道。

前提下就是我愛蘋果，相信大家都是，我後來慢慢認識了這個企業，慢慢去認識這家公司的作風

我知道他們注重細節到大家無法想像的地步，他們注重美的概念，和簡化的力道

但今天我要跟大家說的一個故事是剛剛發生的，有關於他們對於細節的注重（我好感動）

我跟爸爸決定要幫媽媽買一台他最想要的New iPad，於是昨天晚上半夜跟爸爸在蘋果官網訂購了一台64G白色的New iPad而且我爸爸想要雷射彫刻祝福的詞句：「老婆，生日快樂2012.5.16」

就這樣當天晚上我們就收到來自蘋果的預估出貨時間通知的Email，出貨要三到五天，

到達時間是:5/19-21之間

就這樣今天禮拜六就跟媽媽去台中遊玩，我只是覺得很可惜要到21號才能給我媽媽

當時生日都過了我要怎麼善意的欺騙，騙媽媽說new iPad不賣了（蝦死人的爛理由，哈哈哈）

但心理真的覺得很開心，但又很失落要等到21號，也知道現在在訂購的人

好多好多，一定會等到很晚才會從新加坡寄到台灣的指定地址，直到剛剛回到家裡

約莫12點多時我爸爸偷偷地進到我房間來把他的iPhone收到的Mail給我看了一下

這是我第一次看見什麼叫做對於細節的注重，我相信Steve真的給公司埋下很好的基因

細節，還是細節。

那封信告訴我們：因為我跟我爸雷射雕刻內容有寫到「老婆，生日快樂2012.5.16」，生日當前之關係

將產品直接於15號送達指定地址，我當下看到我真的真的眼框紅了，原先一直很難過要到21號才能收到

親手交給媽媽這份他最想要的禮物，結果蘋果居然注意到了我們雷射填寫的內容，且密密的把時間從3-5天內出貨變成了，3天內送達指定地址，那種感覺對我來說，是感動到講不出話來

這真實的例子居然發生在我身上，來自蘋果最真誠的祝福，和最真誠的行動深深地被他們注重細節所感動

且從新加坡運送到台灣3天到達，也就是他們趕在我媽媽生日前一天15號就幫我們送達台灣指定地址，這令人感動！而且真的很貼心，只是一個頻頻的細節，甚至連一般人都不會去注意到的細節，就是上面的雷射雕字的內

容，也許他們只需輸入電腦，機器雕刻出來他們就可以收工，內容根本不關他們的事情，我只要賺到你的錢就夠了，管你幾號生日是否晚到或是早到，我還有別的客戶在等。

但他們注意到了是生日當前，原本出貨告訴我們21號才會到達台灣，就這樣又補寄了一封信，告訴我們趕在生日當前送達，我整個覺得蘋果你們真的是不可思議的企業。

你們對於細節的把關注重讓所有人值得學習，謝謝你們能讓我媽媽能夠在生日前就能將禮物送達

讓媽媽有這麼美好的生日！謝謝你們！ 我愛蘋果，我真的好喜歡你們。謝謝

文章轉自 / 相關討論串： http://iphone4.tw/forums/showthread.php?t=179590（iPhone4.tw）